【退貨流程】聯絡客服 → 確認可退貨 → 準備完整退貨商品 → 提供收件時間及聯絡資訊(姓名/電話/住址) → 客服指派物流進行回收。
1. 退貨條件：
- 產品須保持未開封、未使用。消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期。請保留完整的原始包裝(包含全新商品及外盒、贈品)，否則恕不接受退貨。
2. 不適用退貨情形：
- 產品已開封或使用。
- 產品因個人原因導致損壞。
- 超過退貨期限。
3. 退貨申請：請於收到商品7天內聯絡客服人員，並提供「訂單編號」、「姓名」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您退貨。
4. 退款說明：
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
- 貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
【換貨流程】聯絡客服 → 確認可換貨 → 準備換貨商品 → 提供收件時間及聯絡資訊(姓名/電話/住址) → 客服指派物流進行來回件換貨。
1. 換貨條件：
- 換貨商品須為商品本身有瑕疵疑慮，非人為瑕疵所造成的污損、故障。
2. 換貨申請：請於收到商品7天內聯絡客服人員，並提供「訂單編號」、「姓名」、「連絡電話」、「換貨商品名稱」、「換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您換貨。
【客服聯繫】：
- 愛維他官方LINE【ID：@lovitafood】
- 客服專線：(02)-2789-3258 轉301，302
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